武穴市2026年“治理物业服务突出问题”民生实事正面典型案例通报（第①批）

为深入推进“治理物业服务突出问题”重大民生实事集中整治专项工作，切实解决群众急难愁盼问题，充分发挥正面典型示范引领、标gan带动作用，推动全市物业服务治理水平整体提升，现将第①批有关典型案例予以公开通报。

一、基本情况

梅园小区位于武穴市刊江街道朱木桥社区，建成于2000年前后，共44栋居民楼、6个片区、1744户住户。因建成久、缺乏专业物业，曾为“三无”小区，存在路面、管网、照明等诸多问题，群众反映强烈。

在市委、市政府部署下，市住建局、城投集团等部门协同发力，以“五共”理念引进城投物业实施专业化治理，将其打造成省级共同缔造样板点，2024年获评全省首善生活小区，实现从“脏乱差”到“美净优”的转变。

二、主要措施与整治成效

一是党建引领强根基，构建四级联动治理体系。由朱木桥社区党委牵头，建立“社区党委—小区党支部—片区党小组—党员中芯户”四级架构，103名党员包联全部住户，组建“五会五队”自治队伍，发动居民参与共治，筑牢治理组织基础。

二是阳光服务树信任，全域改造焕新居住环境。城投物业入户摸排诉求、实行销号管理，自筹资金开展管网、照明、绿化等全域改造，全程公开接受监督，物业投诉率下降85%，居民满意度提升至92%。

三是聚焦民生办实事，精z破解历史遗留难题。针对独居老人等特殊群体提供贴心服务，协调推进管网改造、新增停车位，破解水压不足、停车紧张等难题，改善居住环境，促进邻里和睦。

三、工作启示

一是党建引领是破题关键。将党组织延伸至治理末梢，整合资源、凝聚共识，以“一核引领，多元参与”破解基层治理分散难题。

二是服务先行是信任基石。坚持以民为本，用主动服务和实际成效赢得民心，化解物业与居民的信任矛盾。

三是多元共治是长效保障。健全协同治理机制，调动群众参与积极性，推动群众从“旁观者”变为“主人翁”，实现治理与品质双提升。

2026年4月2日

来源：武穴市住建局

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