先听百家言，再抢一寸管——武穴市月塘路管网改造中的沟通故事

   城市地下管网，是城市的“毛细血管”，更是民生的“里子工程”。连日来，武穴市武穴街道月塘路污水管网改造工程正在加紧实施。围挡作业、交通管制等，让周边居民出行、沿街商户经营受到一定干扰。近日，武穴市住建局牵头组织施工单位湖北恒大建设有限公司，上门走访沿街商户和居民，面对面介绍工程情况、了解群众诉求，让民生工程更有温度。

把沟通做在前，把服务送上门

   月塘路居民区集中、商铺众多，人流车流大。长期以来，管网老化、排水不畅、雨天积水等问题，给群众生活带来困扰。此次污水管网改造工程完工后，将有效破解这些难题，进一步完善城市排水功能，提升城市市政基础设施水平，改善人居环境。然而，工程施工工序多、作业面广，围挡一立、交通一管，难免给群众生产生活带来短期不便。

   如何把好事办好、把民心聚拢？市住建局选择把沟通做在前、把服务送上门。走访现场，围挡内机械轰鸣，施工人员忙着推进管网作业；围挡外，工作人员挨家挨户走进沿街商铺和居民家中，向商户、居民介绍项目建设目的、施工安排，说明施工可能带来的影响，认真收集群众诉求。有的商户关心工期，有的居民询问出行绕行路线，有的店主担心经营受到影响。工作人员耐心解释、逐一记录，能现场回应的现场回应，需要协调的认真梳理。真诚的沟通，换来了群众的理解与配合。

水管破裂急抢修，上门慰问暖商户

   走访中，针对施工过程中因作业造成个别商户水管破裂、影响正常用水经营的情况，湖北恒大建设有限公司专门购置慰问品，逐户上门看望慰问，对施工给商户生活经营带来的不便表示歉意，并第i时间安排人员抢修、恢复供水。公司相关负责人表示，月塘路污水管网改造是完善城市功能、改善人居环境的城市建设工程，施工期间难免给大家带来暂时影响，希望广大商户和居民多一份理解、多一份支持，大家共同努力、克服困难、共渡难关。

   修路肯定是好事，为人民服务，暂时是有困难，修好了肯定方便群众。”市民陈先生朴实的话语，道出了周边群众对民生工程的理解与期盼。从起初的“皱眉”到后来的“点头”，从一句句询问到一声声支持，月塘路上涌动着的，是共建共治共享的暖流。

建的是管网，通的是民心

   群众的诉求，就是施工的“指挥棒”。改造工程施工方也现场作出承诺，将抢抓工期，保障工程尽早建成投用。湖北恒大建设公司常务副总经理陈红说：“感谢月塘路周边广大市民对我们公司承建污水管网改造工程的支持。施工对大家出行和经营带来了不便，我们表示歉意。对施工中造成个别商户水管破裂的问题，我们已及时抢修并上门慰问。污水管网改造是为了把城市建设得更好，希望大家共同努力、克服困难、共渡难关。下一步，我们将进一步加快进度，保质保量，争取这个月月底全部完工，还大家一个出行方便。”

   民生工程，建的是管网，通的是民心。武穴市住建局有关负责人表示，将持续跟踪群众诉求，督促施工单位在保证质量和安全的前提下，优化施工组织、加快工程进度，最da限度减少对群众生产生活的影响。随着工程加速推进，月塘路将逐步告别管网老化、雨天积水的困扰，迎来更顺畅的出行、更舒心的环境。把“民生工程”建成“民心工程”，正是城市治理最温暖的注脚。

来源：武穴市住建局
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